随着
恒温恒湿机的兴起，各个企业对设备的技术、产品质量、服务水平都提出了更高的要求。而且在众多设备生产面前选择适合自己的产品，售后服务自然就变得由关重要。
恒温恒湿机的售后服务并非新鲜事，特别是在当前的仪器仪表行业，由于技术含量高、性强的特点，使人们对发展现代售后服务有更多的迫切需要。随着整个设备的市场结构和特性迅速改变，人们开始重新审视和重视服务业的地位及重要性。设备的服务与消费行业相似，但与其不同也明显。消费行业仅对顾客的产品进行维护，并提供全生命周期服务的企业很少。但恒温恒湿机行业的客户服务，不仅包括产品故障后的维修，还包括日常使用中的维护与保养，更是在故障发生之前预测生产中的各种情况，把损失降到零。
自从二十世纪七十年代自动化技术引进中国以来，四十多年的发展，使得越来越多的企业开始使用大型恒温恒湿机，并将其推广应用于工业发展。但是，设备技术的普及也使得该产品的使用逐步增加，从而使一些测试盒在工业的深度应用中达到饱和。仪器具有“全寿命”的概念，一般来讲，从产品开始使用到报废，就是该产品的整个生命周期。而且整个生命周期的服务是厂商向客户出售产品后就对产品进行了维护保养，包括产品的使用与修理，以及技术培训等。
曾经，和在售后服务方面有一定的差距。由于中国市场的重要性越来越大，国外“本土化”战略也在加强，尤其是在中国建厂之后，维修时间问题自然就不存在了。同时，国外的恒温恒湿机制造商纷纷将售后服务及培训费用的理念引入中国，随着其在华服务能力的大幅提升，服务也成为仪器仪表行业下一个竞争点。
